Que fait Kiapel ?Kiapel est une solution téléphonie pour que les TPE/PME puissent elles aussi se doter d'un système téléphonique performant avec gestion des appels, statistiques, pré-décroché, attente téléphonique, boîtes vocales fonction du numéro de l'appelant, enregistrement de la conversation en cours, ... . Kiapel effectue la convergence entre téléphonie et informatique pour offrir aux PME un Serveur Vocal Interactif efficace et simple d'utilisation. La hotline de Musicotel.com a d'ailleurs retenu Kiapel comme solution pour gérer vos appels et vous permettre d'écouter nos extraits musicaux en "live" alors que vous discutez avec un commercial pour établir votre commande.
Le contexte
L’industrie informatique équipe les ménages, les entreprises de toutes tailles et s’adresse à des utilisateurs qu’elle considère autonomes… Vous viendrait il à l’idée de faire venir un technicien pour installer une suite office sur votre PC ?
A contrario, si le monde de la téléphonie s’adresse bien aux ménages (principalement avec la téléphonie mobile) et aux entreprises de plus de 5 salariés, il y a un grand vide de solution pour les plus de 80% des entreprises n’ont pas de PABX, ou n’en ont pas l’usage.
Le PABX (ou standard téléphonique privé…), est en effet le point de passage obligé de toute solution de téléphonie professionnelle. Il nécessite un contrat d’entretien, et le mariage avec un prestataire qui réalisera toute intervention sur cette machine… On est bien loin de l’ouverture du monde informatique…
Si vous êtes une entreprise de 0 à 5 salariés, pour moins de 600 €, Kiapel® peut changer votre « vie téléphonique »,… et celle de vos clients.
Kiapel® (http://www.kiapel.com) est une solution brevetée, soutenue par l’ANVAR, simple à mettre en œuvre. Il suffit de relier un boîtier électronique entre votre ligne téléphonique et le port USB de votre micro-ordinateur, quelques minutes suffisent à installer le logiciel qui va devenir votre meilleur compagnon et vous offrir la palette de fonctionnalités suivantes jusqu’ici réservées aux systèmes les plus complexes et les plus coûteux :
- TAO à Téléphonie Assistée par Ordinateur : votre ordinateur vient en renfort de votre poste téléphonique pour vous offrir des fonctions d’appel depuis l’annuaire, d’enregistrement de communication, de diffusion, de supervision géographique, de mise en attente…
- CTI à Couplage Téléphone Informatique : consulter à l’écran la fiche contact ou le dossier client de la personne qui vous appelle avant même de décrocher, prendre des notes pendant la conversation, conserver une trace informatique et un historique de tous les appels, faire des statistiques de qualité et mesurer les coûts,
- PRE-DECROCHE : un message sonore, facilement modifiable, accueille vos correspondants téléphoniques le temps de terminer, sans stress, les actions en cours… Après tout, le patient ou le client qui est physiquement présent n’est il pas prioritaire ?
- REPONDEURS : Kiapel®, c’est autant de répondeurs enregistreurs que le permet votre imagination. Finalement, pourquoi tout le monde aurait il le même message ? Variez vos répondeurs suivant les personnes, ou les groupes de personnes, et conservez les enregistrements de messages pour les ré-écouter, les diffuser en ligne ou les transférer par email à vos collaborateurs ! Avec Kiapel®, interrogez votre répondeur à distance, et déposez un mémo si vous le souhaitez (fonction « dictaphone »),
- TRANSFERTS FILTRES : transférer systématiquement tous les appels est coûteux et source de perte de temps. Avec Kiapel®, vous ne transfèrerez que les appels importants…
- SERVEUR VOCAL : « faites le 1 pour connaître nos horaires d’ouvertures », « faites le 2 pour être mis en relation avec le service technique », « faites le 3 pour déposer un message », etc… Avec Kiapel® Expert et une simple ligne téléphonique, dotez vous des outils téléphoniques les plus puissants !
- REGLES D’ACCUEIL : Kiapel® devient votre partenaire grâce aux règles d’accueils qui permettent une configuration sur mesure. Des assistants très simples à mettre en œuvre vous permettent de paramétrer Kiapel® à la carte, suivant vos horaires de présence ou d’absence, une sorte de secrétaire infatigable….
LA SOLUTION A MOINS DE 600€ !
